Versand & Zahlungsbedingungen
Alle Artikel, die in unserem Shop als 'Lieferzeit: 1 - 3 Werktage' angezeigt werden, befinden sich in unserem Lager. Sollte ein Artikel nicht in der gewünschten Anzahl vorrätig sein, werden wir dich schnellstmöglichst benachrichtigen.
Bestellungen, die bis 7:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am selben Tag, manchmal erst am folgenden Werktag versandt. Davon ausgenommen sind Bestellungen per Vorkasse. Diese versenden wir erst nach Zahlungseingang.
Wir versenden unsere Ware ausschließlich klimaneutral mit dem DHL GoGreen Paketversand.
Für unseren Kunden in München (Stadt) bieten wir auch eine 'kontaktlose Direktzustellung' an.
Eine gute Verpackung ist uns sehr wichtig. Falls beim Versand doch mal etwas schief geht, sind die Pakete gegen Verlust und Beschädigung versichert. In einem solchen Fall würdest du uns sehr helfen, wenn du solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller reklamierst und dann mit uns Kontakt aufnimmst.
Versandkosten
| innerhalb Deutschlands: (Lieferzeit 1-3 Tage) | für den Versand in einer sauberen, recycelten Verpackung berechnen wir eine Versandpauschale von 5,99 Euro pro Bestellung. Das hilft viel Müll zu vermeiden und Energie zu sparen. Dafür sparst du bei den Versandkosten. für den Versand in einer neuen, unbenutzten Verpackung berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 Euro. |
| EU Zone 1 & Schweiz (Lieferzeit 2-5 Tage) | wir berechnen eine Versandpauschale von 14,99 Euro pro Bestellung für den Versand nach Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen und in die Tschechische Republik. Bei Versand in die Schweiz reduzieren sich alle Artikelpreise um die deutsche Mehrwertsteuer von 7% bzw. 19% (bei Wein, Spirituosen, Saft, Naturkosmetik und Zubehör). |
| EU Zone 2 & UK, Norwegen und Island (Lieferzeit 3-6 Tage) | wir berechnen eine Versandpauchale von 16,99 Euro pro Bestellung in alle andere Länder der Europäischen Union sowie nach Norwegen und Island. Bei Versand nach Norwegen und Island reduzieren sich alle Artikelpreise um die deutsche Mehrwertsteuer von 7% bzw. 19% (bei Wein, Spirituosen, Saft, Naturkosmetik und Zubehör). für den Versand in einer neuen, unbenutzten Verpackung berechnen wir eine Versandpauschale von 17,99 Euro. |
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| wir berechnen eine Versandpauschale von 27,99 Euro (brutto) für den Versand in alle anderen Nicht-EU-Länder. Alle Artikelpreise reduzieren sich um die deutsche Mehrwertsteuer von 7% bzw. 19% (bei Wein, Spirituosen, Saft, Naturkosmetik und Zubehör). |
Information zu Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland:
Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können im Empfängerland zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu bezahlen. Die Lieferzeiten in Nicht-EU-Länder können von den auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten abweichen, da auf Grund möglicher Zollabwicklungen Verzögerungen entstehen können, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Weitere Informationen zu Zöllen findest du z.B. unter
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm
und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do
sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
kontaktlose Direktzustellung in München (Stadt):
Für unsere Kunden aus München bieten wir eine 'kontaktlose Direktzustellung' an. Die Ware geht dann ohne Umwege und ohne 1.000 Hände direkt von unserem Lager an deine Haus- oder Wohnungstür. So bekommst du die Ware schnell, meist binnen 24-Stunden und sicher zu dir nach Hause geliefert. Für diesen Service berechnen wir einen Pauschale von 10,99 €. Wähle dazu als Versandoption 'Direktzustellung in München' aus.
Solltest du in einem Stadtgebiet in der Nähe von unser Lager in Giesing oder unserem Büro in Milbertshofen wohnen, bieten wir dir diesen Service bereits ab einem Warenwert von 50 € kostenlos an. Bitte frage uns danach.
Informationen zu den Zahlungsmitteln
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Falls du es eilig hast, weise den Betrag bitte unmittelbar nach der Bestellung bzw. als Echtzeit-Überweisung an oder wähle eine andere Zahlart wie PayPal, Sofort Überweisung oder Giropay.
Sofort Überweisung by Klarna (via Stripe)
Nach Abgabe der Bestellung wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, musst du über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, dich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und dein Konto belastet.
PayPal, PayPal Express
Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Dazu musst du dort grundsätzlich registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.
Giropay (via Stripe)
Mit Giropay wirst du sicher und direkt zum Online-Banking deiner Bank oder Sparkasse geleitet. Hier meldest du dich einfach mit deinen Zugangsdaten an. Nach erfolgreichem Login wird dir automatisch die Überweisung angezeigt, die alle Details wie Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und unsere Bankverbindung enthält. Um die Überweisung durchzuführen, brauchst du jetzt nur noch die TAN einzugeben. Zu deiner Sicherheit erhältst du direkt im Anschluss eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung. Zeitgleich erhalten wir eine Zahlungsgarantie von deiner Bank oder Sparkasse und können so die Ware sofort an dich versenden.
Kreditkarte (via Stripe)
Du bezahlst bequem per Kreditkarte (VISA / Mastercard / AmericanExpress). Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
iDeal (via Stripe)
Mit iDEAL kannst du Online-Zahlungen auf zuverlässige, sichere und einfache Weise durchführen. Die Zahlungen erfolgen über die Mobile Banking App oder die Online-Banking-Umgebung deiner eigenen Bank. Weitere Informationen zu iDEAL erhältst du hier (in englischer Sprache) auf der offiziellen Homepage https://www.ideal.nl/en/consumers/what-is-ideal/ oder bei deiner Bank.
Banconctact (via Stripe)
Du wirst direkt zum Bancontact Online-Portal weitergeleitet, wo du entweder die Bancontact-App nutzen oder deine Bancontact-Karteninformationen manuell eingeben kannst, um die Zahlung durchzuführen. Nach der erfolgreichen Zahlung wirst du wieder zu biotop ° dein Fair Trade Bio-Shop zurückgeleitet und erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Apple Pay / Google Pay (via Stripe)
Du bezahlst bequem per Apple Pay oder Google Pay Wallet. Die Belastung deiner Wallet erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung verpflichtest du dich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.
Voraussetzungen für die Bezahlung per Rechnung:
- du bist ein 'alter Hase' im biotop und hast schon mindestens drei Mal bei uns eingekauft
- der Rechnungsbetrag ist niedriger als 100,- EUR
- alle deine vorherigen Rechnungen sind beglichen
- deine Rechnungs- und Lieferadresse ist in Deutschland oder Österreich.
SEPA-Lastschrift
Du hast auch die Möglichkeit deine Rechnungen einfach und beqeum per SEPA-Lastschrift zu begleichen. Wir benötigen dazu deine Bankverbindung. Diese kannst du nach Auswahl der Zahlart eingeben.
Voraussetzungen für die Bezahlung per SEPA-Lastschrift:
- du bist ein 'alter Hase' im biotop und hast schon mindestens drei Mal bei uns eingekauft
- der Rechnungsbetrag ist niedriger als 150,- EUR
- alle deine vorherigen Rechnungen sind beglichen
- deine Rechnungs- und Lieferadresse ist in Deutschland oder Österreich.
Barzahlung bei 'Click & Collect'
Du hast grundsätzlich die Möglichkeit der Barzahlung bei Abholung der bestellten Waren in unserem Büro in 80807 München, Schopenhauerstr. 82 oder bei unserem Lager in 81539 München. Bitte setze dich dazu nach Abgabe der Bestellung unter +49 (0) 89 89 86 08 28 mit uns in Verbindung, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.
Wir bitten dich, den Betrag passend mitbringen, da wir im Büro und im Lager über keine Bargeldbestände verfügen. Vielen Dank.
Die Abrechnung der Webseite via STRIPE erfolgt durch:
Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
und
Stripe Payments UK, Ltd., 7th Floor, The Bower Warehouse, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom (“SPUKL”)